相信大家都聽過這句話: 「能力越強，責任越大」，這句話應用在企業上，就成了「規模越大，責任越重要」來詮釋身為企業在面臨營利與道德時身負的重任。
企業越大，責任越重
上周我到校園演講，與同學們分享萊雅文化，提到「不斷追求成長」是我們很重要的文化之一，但在追求營利的同時，身為具有影響力與能力的企業體，更應該自發性的恪守「企業倫理道德」的準則。道德是一種「自由心證」，很難完美的規範，但身為企業領導者，我們要扛起這份責任，身先士卒並積極提倡倫理道德的價值，並落實到企業經營的規範中，讓員工體認到企業倫理道德的重要性，並願意遵從這樣的價值觀。
企業倫理道德是萊雅永續發展的根基
在萊雅，創新與研發是我們的DNA，但在不斷突破與創新的過程中，萊雅人卻都有著一個不變的堅定，那就是道德倫理（Ethics）。這是一套基本的價值觀，引領著萊雅的發展，形成重要的企業文化，同時也鞏固了萊雅的聲譽。
我很驕傲萊雅持續透過全方位的溝通，來提倡企業倫理道德的重要性，一直以為也提供員工一個開放、無懼、寬容和尊重的工作氛圍，讓員工可以沒有壓力的提出關於倫理道德的問題和疑慮。我們透過三種方式來強化企業設定的倫理道德守則:
第一頒布商業道德守則-「我們的工作方式 (THE WAY WE WORK)」。
因為萊雅的倫理道德規範除了遵守當地法律之外，還有高於法律的萊雅道德標準，需要透過上對下的佈達，讓全體員工更清楚萊雅所要求的倫理規範為何，讓所有員工一致遵循。
第二，每個國家都有「道德大使」。
他的責任就是提倡並提醒員工把萊雅的道德準則落實到工作上，並協助處理同仁們關於倫理道德的疑問與意見，我們也創建一個獨立呈報的溝通平台制度，讓員工遇到任何道德相關問題，可以更即時的向「道德大使」反應，並做後續的釐清與處理。
第三，令我最引以為傲的是一年一次的「道德日」。
從2009年開始，我們推出線上對談的方式，讓全球萊雅員工可以透過「開放式溝通(Open Talk)的精神」，並以匿名的形式向全球總裁以及分公司總裁提出關於道德的疑慮，並在線上即時獲得解答。曾經有同仁打趣的說，原來在十一年前，直播主的概念已經在萊雅萌芽了！
今年十月，我完成了今年度的「道德日」，每年在這個時候，我都相當期待同仁們會提出哪些問題，但又不免有點緊張。這幾年下來我發現同仁對於「道德相關問題」的定義有一些模糊，導致我收到的大部分問題都是與「管理」和「福利」相關，例如與主管溝通的障礙或是年假相關問題，但其實真正的道德問題應該是與「誠信」、「尊重」相關，而道德問題通常都是處於灰色地帶，所以當我們在面對道德問題的時候，「事件本身」不一定是重點，最重要的是面對的態度，以誠信與尊重的原則，以及勇氣與透明的態度，才是面對道德問題的最佳解決辦法。
道德需要以實際行動展現誠意
今年２月份，萊雅集團被Ethisphere Institute（道德村協會）認可為「2020年全球最具道德的公司」之一，這已經是我們連續11年獲得此殊榮（之前曾在2007年，2010年及2012-2019年獲得認可），不僅僅是彰顯了萊雅以誠信領導和優先考慮道德商業慣例的承諾，並且也證實了一家公司可以很好的平衡企業倫理道德與企業經營。萊雅全球總裁暨執行長Jean-Paul Agon曾在「道德日十週年」的演說中提到: 「一家重視道德的公司與一家不太重視道德的公司，二者之間的區別在於是否以實際行動展現誠意。」我想萊雅之所以能成為百年企業，就是因為我們把企業道德融入萊雅人的日常行為，並時時刻刻提醒彼此道德的價值。
一位領導者不一定是萬能，尤其在遇見道德問題的時候，不一定能即時提出最好的解決辦法，但誠實的態度，勇於認錯並改變，就能拉近我們與道德之間的距離。
（本文作者是台灣萊雅總裁）