哪裡可以買到一頭大象？除了家人和朋友，誰會連續打35通電話給你？這兩個問題的答案，都是「百貨公司」。遠東SOGO百貨的黃晴雯董事長，曾經是資深媒體人，自2007年上任後即帶領公司前進、屢創業界第一，將影響力由媒體界帶往商業領域。
賣的不只是商品，更是互動的過程
過去14年來，黃董事長帶領遠東SOGO百貨越來越成功的關鍵，是她對百貨理念的堅持——「致力於販售美好記憶及幸福體驗」。因此，即便當今虛擬購物崛起、電商大舉進攻零售市場，她仍肯定「電商是未來，實體仍是王道」，相信百貨人員和客戶的互動體驗無法被線上購物取代，「虛實整合」才能創造更大商機。尤其這兩年在疫情影響下，百貨更扮演著為人們帶來幸福的角色，因為實體購物的特性，能讓人與人之間重新體驗「互動的溫度」。
從媒體到百貨，堅持用CSR帶來正向影響
其實在擔任遠東SOGO百貨董事長前，黃晴雯女士已站在她媒體事業的高峰，只是不願甘於舒適圈的個性，讓她選擇投入全然陌生的產業領域。而在跨域的路上，她的唯一信念即是要深化遠東SOGO百貨的企業社會責任(CSR)，雖然起初強調CSR的經營觀念尚未普及業界，推動十分不易，但她認為「路走對了，就不怕遠。」黃董事長也回憶，讓她堅持下去的，是身為媒體人的前瞻力，以及她對「初心」及「用心」的追求，透過洞察趨勢，堅信實踐CSR才能為社會帶來改變。
遠東SOGO百貨自2015年起不僅推動各項CSR工程，更開業界先河，要求所有進駐櫃位皆須簽訂CSR條款，成功打造「綠色百貨」、「幸福職場」，至今已榮獲上百項國內外大獎，樹立全國百貨零售的標竿。而黃董事長所做的一切，為的就是能夠「帶給整個產業正向發展」，絕非僅獨善其身。
創造被需要性，給斜槓時代下職場新人的建議
演講後半段，當提及大學生最關切的未來規劃時，黃董事長首先提醒，第一份工作將形塑一個人未來的工作態度，因此要選擇能讓自己成長的工作，而非挑選輕鬆的職缺。她也提醒大學生該思考的不是怎麼「找到工作」，而是怎麼「創造自己的被需要性」，自嘲身為「反骨」的前媒體工作者，黃董事長鼓勵我們不要「害怕失敗」，因為所有挫折都將是成長的養分。而處在「斜槓時代」的我們，未來將不再受科系侷限——就好比百貨業的多元人才需求，從行銷、會計，一路到數位媒體、工程，每個領域都能在百貨裡一展長才。我們所能做的，即是多方嘗試、提升各領域的技能，積極踏入有興趣的領域，千萬不要自我設限。
“Sometimes you gotta run before you can walk. ”
演講最後，黃董事長以電影《鋼鐵人》主角Tony Stark的經典台詞期許同學：「有時候，在學會走之前，你就得先會跑！」現今時代的大多數人時常因為害怕失敗、追求完美，而放棄了跨出舒適圈的機會，我們可能會為自己找到許多理由，說著我們還沒找到準備就緒的時機……但在真實人生中，並非所有事情都能依照計畫進行，因此我們唯一能做好的「準備」就是相信、選擇自己熱愛的生活及目標，好好利用時間去建構一個理想中的自己。 黃董事長鼓勵大家，打工也好、志工也罷，遊學、旅遊、學習理財、練習表達或任何能提升自我的準備，都將成為以後奔跑時的助力，幫助我們度過重重難關，在挑戰來臨時正面迎擊。